Türkiye’de İnternet Kullanımı ve E-Ticaret Alışkanlıkları Arttı

Günümüzde dijital dönüşüm, bireylerin alışveriş alışkanlıklarını köklü şekilde değiştirmektedir. Ancak, internet kullanımının yaygınlaşmasına rağmen hâlâ birçok kişi çevrim içi alışverişe mesafeli yaklaşmaktadır. Güvenlik endişeleri, alışveriş sürecine dair bilinç eksikliği ve geleneksel alışveriş alışkanlıklarının sürmesi, bu dönüşümün hızını etkileyen faktörler arasındadır. Bununla birlikte, e-ticaret ekosistemine yapılan yatırımlar, güvenlik önlemlerinin güçlendirilmesi ve tüketiciye sunulan avantajlar, çevrim içi alışverişin cazibesini artırmaktadır.

Bu içeriğimizde, Türkiye’de internet kullanımı ve e-ticaret alışkanlıklarındaki bu yükselişin temel nedenlerini ve değişen tüketici davranışlarını ayrıntılı bir şekilde inceledik. Keyifli okumalar dileriz!

İnternet Kullanım Oranı %88,8’e Yükseldi

Türkiye İstatistik Kurumu’nun (TÜİK) Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması 2024 sonuçlarına göre, 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı %88,8 olarak belirlendi. 2023 yılında bu oran %87,1 seviyesindeydi. Cinsiyete göre incelendiğinde ise, erkeklerin %92,2’si, kadınların ise %85,4’ü internet kullanıyor.

E-Ticarette Mal ve Hizmet Satın Alımları Artıyor

Son 1 yıl içerisinde internet kullanıcılarının %51,7’si çevrim içi alışveriş gerçekleştirmiştir. Bu oran, 2023 yılında %49,5 seviyesindeydi. Cinsiyet bazında incelendiğinde, erkeklerin %54,1’i, kadınların ise %49,3’ü internet üzerinden alışveriş yapıyor.

E-Ticaret Sitelerinden En Çok Giyim ve Aksesuar Ürünleri Alındı

2024’ün ilk çeyreğinde internetten alışveriş yapan bireylerin %76,7’si giyim, ayakkabı ve aksesuar satın aldı. Bu kategoriyi %47,5 ile yemek siparişleri, %34,0 ile gıda ürünleri, %32,4 ile kozmetik ve sağlık ürünleri takip etti. Kadınların internet alışverişinde en çok tercih ettiği ürünler giyim (%83,0), kozmetik (%46,6) ve yemek siparişi (%45,9) oldu. Erkekler ise giyim (%70,3), yemek siparişi (%49,2) ve gıda ürünleri (%33,5) kategorilerini tercih etti.

Elde edilen veriler doğrultusunda, e-ticaret platformlarında en fazla satılan ürün kategorileri sırasıyla giyim, ayakkabı, aksesuar, hazır yemek, gıda, kozmetik ve sağlık ürünleri olarak belirlenmiştir.

Sosyal Medyada WhatsApp Zirvede

En çok kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması %86,2 ile WhatsApp oldu. Bu uygulamayı %71,3 ile YouTube ve %65,4 ile Instagram takip etti. Erkekler arasında WhatsApp kullanım oranı %89,5, YouTube %74,7, Instagram ise %67,0 olarak ölçüldü. Kadınlarda ise WhatsApp kullanımı %82,9, YouTube %68,0, Instagram ise %63,9 oranında tercih edildi.

İnternet Bağlantılı Teknolojik Cihaz Kullanımı Yaygınlaşıyor

İnternet kullanıcıları arasında en çok tercih edilen internet bağlantılı cihaz, %47,9 ile internet bağlantılı TV oldu. Bu ürünü %10,2 ile robot süpürgeler ve diğer akıllı ev aletleri, %9,7 ile akıllı saat ve bağlantılı aksesuarlar takip ediyor.

Teknoloji Alışverişinde En Belirleyici Faktör: Fiyat

Son 3 ayda cep telefonu, tablet veya bilgisayar satın alan kişilerin %89,2’si fiyatın en önemli kriter olduğunu belirtti. %71,7’si donanım özelliklerine, %67,4’ü ise marka, tasarım ve boyuta dikkat etti.

E-Devlet Kullanımı %73,7’ye Ulaştı

Son 1 yıl içinde kamu hizmetlerinden internet üzerinden faydalanan bireylerin oranı %73,7 oldu. Yaş gruplarına göre en yüksek kullanım %92,1 ile 25-34 yaş grubunda görülürken, en düşük oran ise %25,6 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi.

Bu araştırmanın bir sonraki bülteni TÜİK tarafından Ağustos 2025’te yayımlanacak.