Şikayetvar Müşteri Memnuniyeti Yarışması’nda %99.7 Oranıyla Yine Birinciyiz!

ikas, Müşteri Memnuniyetinde Yine Zirvede!

Şikayetvar’ın müşteri geri bildirimleri, memnuniyet seviyesi ve şikayet oranları gibi kriterleri dikkate alarak kazananları belirlediği müşteri memnuniyeti ödülleri A.C.E. Awards’ın 11.’si düzenlendi. Geçen sene olduğu gibi bu sene de “E-Ticaret Yazılım Altyapı Kategorisi” Diamond Ödülü’nün sahibi ikas oldu. ikas, bu prestijli ödülle sektördeki konumunu bir kez daha güçlendirdi.

%99.7 Memnuniyet Oranı ile Türkiye’nin Lider E-Ticaret Altyapısı ikas!

Tüm bu özverili çalışmalarımızın bir sonucu olarak %99.7 gibi bir memnuniyet oranına ulaştık. Bunun yanında, şikayet oranlarımız da büyük oranda sektör ortalamasının altında seyrediyor. Böylece, müşterilerimizin deneyimini daha iyi hale getirmek ve daha hızlı çözümler sunmak için gösterdiğimiz çabaların sonunda net sonuçlar almış olduk.

ikas Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emine Baysal, konuya ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:

“Bu ödülü bizim için değerli kılan şey, doğrudan müşterilerimizin geri bildirimlerine dayanması. ikas’ı kurarken hedefimiz; e-ticareti karmaşık bir yapı olmaktan çıkarıp, herkesin kolayca büyüyebileceği bir zemine dönüştürmekti. Bugün %99.7 gibi bir müşteri memnuniyeti oranına ulaşmamız, bu yaklaşımın ne kadar değerli olduğunu gösteriyor. 

Biz ikas’ta hiçbir zaman ‘oldu’ demiyoruz. Ürünümüzü, müşterilerimizden gelen her geri bildirimle daha iyi hale getirmeye devam ediyoruz. Bu başarı, yalnızca güçlü bir teknoloji değil; aynı zamanda işine tutkuyla bağlı bir ekip ve müşterileriyle birlikte gelişen bir kültürün sonucu. 

Bu süreçte bize güvenen, görüşlerini açıkça paylaşan tüm müşterilerimize ve bu başarıyı mümkün kılan ikas ekibine gönülden teşekkür ediyorum.”

Bu özel ödülün kazanılmasında emeği geçen tüm ekip arkadaşlarımıza ve bize güvenen kullanıcılarımıza teşekkür ederiz.

Kullanıcılarımız için her zaman daha iyisini üretme kararlılığıyla, Türkiye’den çıkmış en büyük teknoloji şirketi olma yolunda emin adımlarla yürümeye devam ediyoruz.